《用户体验要素》读书笔记（三）
第三章 战略层 产品目标和用户需求 | 27 Mar 2018 at 05:44
成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于促进用户体验各方面战略的确立和制定。
首先在需要你的目标是足够明确，你的产品是为了什么存在的。这个目的必须明确，在其他的时候也可以描述为，如何用一句话描述的你的服务。产品的所有细节都应该是在战略层的基础上发展的。相当于盖楼的地基。
此处的关键词是明确（explicit）。当我们能越清楚地表达我们想要什么，以及确切地知道其他人想要从我们这里得到什么时，我们就能越精确地满足双方的需求。
你在做产品的时候最开始就要明确的两个问题
- 我们要通过这个产品得到什么？
- 我们的用户要通过这个产品得到什么
这两个问题应该在每个产品设计钱就应该明确的，书中讲，你越是明确，那么你就越能满足双方的需求。第一个问题是，来自于企业内部的需求，第二个问题是确定来自用户的需求，要将两者有机地结合起来，共同组成了战略层。
产品目标
为了创造成功的用户体验，我们必须保证我们的决策不是随便决定的—也就是说，每一个我们做出的决定，都应该建立在我们确切地了解了它的影响力的基础之上。
对于产品上的一些细节不能随便拍脑门就决定，要仔细考虑自己所能想到的所有的情况和影响，再做决定。
成功标准
即一些可追踪的指标，在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。好的成功标准不仅影响项目各阶段的决策，也为衡量用户体验工作价值提供了具体的依据。
这也是产品说明文档里面的关键指标的意思，你的目的要分解成相关的数据指标，这里的目的不是说产品战略层，而是指的类似升级完善功能的目标。例如，笔记软件想要提高用户留存，通过数据你发现，下载软件后2天内如果记录了三片内容，用户留存率会提高百分之五十，那么你可以根据这个发现，让用户刚下载之后做一个笔记功能使用的引导教程，又给了一定的帮助，也提高了留存。
对驱动用户体验决策而言有意义的成功标准，一定是可以明确地与用户行为绑定的标准，而这些用户行为也一定是可以通过设计来影响的行为。
类似于Google的OKR系统，你的目标要明确，你的关键指标要有理有据，这样你的条件才能合适，并且可执行。关键指标的确立可能会直接导致你接下来的工作方向。