在产品管理学习的路上，有没有发现一个现象，随便上网搜一搜，有茫茫多关于技能方面的内容，技能一直在更新，要学的东西越来越多了，例如需求文档的工具，从刚开始的Word到现在的Axure，Sketch。线框图的绘制，到现在的交互动画的制作，好像产品经理要学的东西越来越多了。这种情况造成的结果就是，自己觉得越来越跟不上别人的脚步，压力也变的越来越大，内心越来越焦虑，虽然一直努力着，但总是差那么一点。

但这些同学，有没有停下来思考一下，真的学会了这些技能，自己作为产品经理的能力就提升了么？就真的做出了优秀的产品么？

3种元能力

很多产品经理过于关注技能方面的成长，而忽略了能力方面的成长。技能会越来越多，更新得越来越快。但真正重要的是能力，因为技能还的再多，也只是能停留在表面。大师即使用普通的纸和笔也能绘制出精美的画作，所以真正对你职业成长起到决定性作用是由能力决定的。

产品经理就是为了解决用户问题而存在的职业，所以这3个能力才是决定产品经理能力的关键要素。

发现问题能力
分析问题能力
解决问题能力

发现问题能力

对于产品经理来说，这3个能力按照重要程度是从上到下依次排列的，所以最稀缺排序也是符合这个排序。最稀有的产品经理是能够发现用户存在的问题，这类产品经理可以开拓出靠谱的新产品或者重要的产品功能。长年累月的生活，大多数人对于大多数事早都习以为常了，而伟大的产品都是通过改变了最平常的生活细节。

这类产品经理非常敏感，不管深处在现实环境还是虚拟世界中，都能感受到每个用户的情绪波动，能够感受到人们对此的烦躁、厌恶、绝望。也只有感受到了用户的问题，才有机会和动力设计出让人离不开的产品。

分析问题能力

分析问题能力包含2方面基础能力，一是逻辑能力，生活中的事情是由事实和观点组成的，逻辑性好的人能够分清这两个的区别，不会把观点当成事实。二是对问题的定型能力，事实只有一个，但解读事实的方向却有无数种，你只有从正确的方向去问问题，才能更好的去解决问题。

解决问题能力

最后一个能力就是解决问题的能力，解决问题能力是基于以上两种能力之后的执行层面，例如一些项目管理的技巧，如何估算工期，安排任务，最后的种种目的都是为了能够让产品在有限的时间和资源内，顺利的交付给用户。简单的来说，就是执行力。

如何锻炼能力？

那么又了这三种能力，如何锻炼能力呢？其实一些技能的学习是可以帮助能力的成长，但这里不会介绍这些技能，需要的同学可以自己去搜索。这里主要介绍5Q思维训练，RCA思维模型和PDCA 循环，在生活和工作中使用这些方式，来锻炼以上3种能力。

5Q思维训练

5Q思维训练能够锻炼观察力，分析力，深度思考力，想象力，也能帮助思维习惯的养成和自我认知的突破。具体的操作方法很简单，简单来说每天5问n答。

如何问？

每天5个问题，早晨1个创造性问题和1个应用性问题，中午2个应用性问题，傍晚1个应用性问题和1个回顾应用性问题。时间上可以自己选择，例如早晨刷牙洗漱的时候，或排队坐车的时候。只要脑袋能思考，就能训练。

创造性问题：是一种开放性的问题、主要用来训练思维的发散性，让头脑更灵活。比如水杯除了用来喝水还能用来做什么？如果你会时间暂停你会做什么？如果没有了土地，人们会怎样生活？

应用性问题：指的是一些生活真实存在的问题，可能是已经碰到的问题，也可能是没碰到的，有的有答案，有的还没答案，或者你还不知道答案都可以。比如太阳温度有多高，地铁车厢能装多少人，为什么北京地铁商铺很少，而广州，香港等地的地铁商铺却很多？

回顾应用性问题：其实就是前几天问的应用性问题，只不过今天拿过来重新思考，回顾之前的想法，有没有新的补充，之前的想法是否有问题等等。

如何答

之前说到的5问n答种的n答，就是答案的标准，具体的回答方法叫5 Whys （5问法），具体的执行方就是法不断的对答案进行提问，直到真正的答案出现。这个方法主要用来帮助深度思考，找到核心观点。

例如：

1问：我今天为什么会迟到？
1答：今天路上堵车
2问：为什么我会碰上路上堵车？（提出的追问问题，倾向于自己能够解决并控制的主观原因）
2答：因为起床起晚了。
3问：为什么起床起晚了？
3答：因为我昨晚睡的晚，早晨闹铃没叫起来。
4问：为什么昨晚睡得晚？
4答：我看美剧看过了，没有控制好时间。
5问：为什么我看美剧看过头了？
5答：因为第二天的工作很无聊，想逃避现实。

有的时候会碰到有些问题可以无限的问下去，这种情况则需要控制时间，不能超过3分钟。这个方法也可用在产品分析，帮助产品经理找到用户痛点。

RCA 思维模型

根本原因分析（RCA，英文全称是 Root Cause Analysis），它是一项结构化的问提处理方法。逐步分析、层层输入地找到问题的根本原因，并加以解决。

主要步骤分三步

描述问题
分析原因主观原因客观原因
采取措施

案例：
你开着一辆货车从桥下驶过，但是货车上的货物刚刚擦着桥顶过不去？你如何解决？

描述原因：货车没办法从桥下通过分析原因：客观原因是桥太矮了，主观原因是因为车太高了。桥没办法升高，那么在考虑车的高度能不能改变。车的高度由3个部分组成，轮胎的高度，车本身的高度，货物的高度。其中车的高度是无法改变的，能改变的就只有轮胎高度，和货物高度。货物高度改变就是把货物搬下来，过桥后在重新搬上去，改变轮胎高度可以放点气。采取措施，搬货成本太高，选择放点轮胎气，慢慢的通过。

如果没有这样的分析过程，大部分人的第一想法可能都是搬货解决问题。但如果使用了RCA模型来分析，就能想到另外一种更轻松的方法来解决问题。

PDCA 循环

这是在上个世纪50年代，美国质量管理专家秀哈特博士提出的。其实产品经理的日常工作是符合这个循环。主要由4个组成部分组成：

Plan：计划计划目标是什么？实现目标的关键指标是什么？计划是由谁来执行？什么时候开始和什么时候结束？
Do：执行执行计划的条件是否满足？是否需要进一步分解？
Check：检查效果由谁检查？是否做定期检查？如何检验是否成功？
Act：调整是否需要比变更流程和标准？未达到预期如何改善？

互联网产品经理的工作中，80%的工作内容都是围绕着发现问题，分析问题，解决问题开展的。你只有不断的提升这3方面的能力，才是在产品管理能力上面不断成长。产品大师只用纸笔就能绘制出令人叹服的产品设计。其实不光是产品经理其实对于每个人来说，都应该将更多的精力放在能力的培养，而不是技能的培养。只追求技能的增长，会让你变得越来越忙，即使感觉自己非常努力了但都只是在做无用功。

在学习技能的时候一定要多想一步，对于自己来说，什么样的能力才是最重要的？这个技能能锻炼这项能力么？

专注于能力的培养还有一个好处就是可积累，可迭代，可迁移。很多技能是只能用在一个场景下的，比如需求文档，如果你以后做了财务，那么需求文档的技能相当于没用了。**但能力的提升带来的好处不光是某个工作，能力提升所带来的好处是无处不在的。**你会发现，有的人无论做什么都很优秀，那是因为他找到了做事的核心能力。

比如像学习能力，沟通能力这些非常重要的能力，在这里没说是首先是因为这些能力不光是对于产品经理，其实对于每个人来说都是非常重要能力。其次自己表达能力所限制，所以没在这里细说。

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