优秀产品经理的3种元能力

在产品管理学习的路上,有没有发现一个现象,随便上网搜一搜,有茫茫多关于技能方面的内容,技能一直在更新,要学的东西越来越多了,例如需求文档的工具,从刚开始的Word到现在的Axure,Sketch。线框图的绘制,到现在的交互动画的制作,好像产品经理要学的东西越来越多了。这种情况造成的结果就是,自己觉得越来越跟不上别人的脚步,压力也变的越来越大,内心越来越焦虑,虽然一直努力着,但总是差那么一点。

但这些同学,有没有停下来思考一下,真的学会了这些技能,自己作为产品经理的能力就提升了么?就真的做出了优秀的产品么?

3种元能力

很多产品经理过于关注技能方面的成长,而忽略了能力方面的成长。技能会越来越多,更新得越来越快。但真正重要的是能力,因为技能还的再多,也只是能停留在表面。大师即使用普通的纸和笔也能绘制出精美的画作,所以真正对你职业成长起到决定性作用是由能力决定的。

产品经理就是为了解决用户问题而存在的职业,所以这3个能力才是决定产品经理能力的关键要素。

  • 发现问题能力
  • 分析问题能力
  • 解决问题能力

发现问题能力

对于产品经理来说,这3个能力按照重要程度是从上到下依次排列的,所以最稀缺排序也是符合这个排序。最稀有的产品经理是能够发现用户存在的问题,这类产品经理可以开拓出靠谱的新产品或者重要的产品功能。长年累月的生活,大多数人对于大多数事早都习以为常了,而伟大的产品都是通过改变了最平常的生活细节。

这类产品经理非常敏感,不管深处在现实环境还是虚拟世界中,都能感受到每个用户的情绪波动,能够感受到人们对此的烦躁、厌恶、绝望。也只有感受到了用户的问题,才有机会和动力设计出让人离不开的产品。

分析问题能力

分析问题能力包含2方面基础能力,一是逻辑能力,生活中的事情是由事实和观点组成的,逻辑性好的人能够分清这两个的区别,不会把观点当成事实。二是对问题的定型能力,事实只有一个,但解读事实的方向却有无数种,你只有从正确的方向去问问题,才能更好的去解决问题。

解决问题能力

最后一个能力就是解决问题的能力,解决问题能力是基于以上两种能力之后的执行层面,例如一些项目管理的技巧,如何估算工期,安排任务,最后的种种目的都是为了能够让产品在有限的时间和资源内,顺利的交付给用户。简单的来说,就是执行力。

如何锻炼能力?

那么又了这三种能力,如何锻炼能力呢?其实一些技能的学习是可以帮助能力的成长,但这里不会介绍这些技能,需要的同学可以自己去搜索。这里主要介绍5Q思维训练,RCA思维模型和PDCA 循环,在生活和工作中使用这些方式,来锻炼以上3种能力。

5Q思维训练

5Q思维训练能够锻炼观察力,分析力,深度思考力,想象力,也能帮助思维习惯的养成和自我认知的突破。具体的操作方法很简单,简单来说每天5问n答。

如何问?

每天5个问题,早晨1个创造性问题和1个应用性问题,中午2个应用性问题,傍晚1个应用性问题和1个回顾应用性问题。时间上可以自己选择,例如早晨刷牙洗漱的时候,或排队坐车的时候。只要脑袋能思考,就能训练。

创造性问题:是一种开放性的问题、主要用来训练思维的发散性,让头脑更灵活。比如水杯除了用来喝水还能用来做什么?如果你会时间暂停你会做什么?如果没有了土地,人们会怎样生活?

应用性问题:指的是一些生活真实存在的问题,可能是已经碰到的问题,也可能是没碰到的,有的有答案,有的还没答案,或者你还不知道答案都可以。比如太阳温度有多高,地铁车厢能装多少人,为什么北京地铁商铺很少,而广州,香港等地的地铁商铺却很多?

回顾应用性问题:其实就是前几天问的应用性问题,只不过今天拿过来重新思考,回顾之前的想法,有没有新的补充,之前的想法是否有问题等等。

如何答

之前说到的5问n答种的n答,就是答案的标准,具体的回答方法叫5 Whys (5问法),具体的执行方就是法不断的对答案进行提问,直到真正的答案出现。这个方法主要用来帮助深度思考,找到核心观点。

例如:

1问:我今天为什么会迟到?
1答:今天路上堵车
2问:为什么我会碰上路上堵车?(提出的追问问题,倾向于自己能够解决并控制的主观原因)
2答:因为起床起晚了。
3问:为什么起床起晚了?
3答:因为我昨晚睡的晚,早晨闹铃没叫起来。
4问:为什么昨晚睡得晚?
4答:我看美剧看过了,没有控制好时间。
5问:为什么我看美剧看过头了?
5答:因为第二天的工作很无聊,想逃避现实。

有的时候会碰到有些问题可以无限的问下去,这种情况则需要控制时间,不能超过3分钟。这个方法也可用在产品分析,帮助产品经理找到用户痛点。

RCA 思维模型

根本原因分析(RCA,英文全称是 Root Cause Analysis),它是一项结构化的问提处理方法。逐步分析、层层输入地找到问题的根本原因,并加以解决。

主要步骤分三步

  1. 描述问题
  2. 分析原因  主观原因 客观原因  
  3. 采取措施

案例:
你开着一辆货车从桥下驶过,但是货车上的货物刚刚擦着桥顶过不去?你如何解决?

描述原因:货车没办法从桥下通过分析原因:客观原因是桥太矮了,主观原因是因为车太高了。桥没办法升高,那么在考虑车的高度能不能改变。车的高度由3个部分组成,轮胎的高度,车本身的高度,货物的高度。其中车的高度是无法改变的,能改变的就只有轮胎高度,和货物高度。货物高度改变就是把货物搬下来,过桥后在重新搬上去,改变轮胎高度可以放点气。采取措施,搬货成本太高,选择放点轮胎气,慢慢的通过。

如果没有这样的分析过程,大部分人的第一想法可能都是搬货解决问题。但如果使用了RCA模型来分析,就能想到另外一种更轻松的方法来解决问题。

PDCA 循环

这是在上个世纪50年代,美国质量管理专家秀哈特博士提出的。其实产品经理的日常工作是符合这个循环。主要由4个组成部分组成:

  • Plan:计划  计划目标是什么? 实现目标的关键指标是什么? 计划是由谁来执行? 什么时候开始和什么时候结束?  
  • Do:执行  执行计划的条件是否满足? 是否需要进一步分解?  
  • Check:检查  效果由谁检查? 是否做定期检查? 如何检验是否成功?  
  • Act:调整  是否需要比变更流程和标准? 未达到预期如何改善?  

互联网产品经理的工作中,80%的工作内容都是围绕着发现问题,分析问题,解决问题开展的。你只有不断的提升这3方面的能力,才是在产品管理能力上面不断成长。产品大师只用纸笔就能绘制出令人叹服的产品设计。其实不光是产品经理其实对于每个人来说,都应该将更多的精力放在能力的培养,而不是技能的培养。只追求技能的增长,会让你变得越来越忙,即使感觉自己非常努力了但都只是在做无用功。

在学习技能的时候一定要多想一步,对于自己来说,什么样的能力才是最重要的?这个技能能锻炼这项能力么?

专注于能力的培养还有一个好处就是可积累,可迭代,可迁移。很多技能是只能用在一个场景下的,比如需求文档,如果你以后做了财务,那么需求文档的技能相当于没用了。**但能力的提升带来的好处不光是某个工作,能力提升所带来的好处是无处不在的。**你会发现,有的人无论做什么都很优秀,那是因为他找到了做事的核心能力。

比如像学习能力,沟通能力这些非常重要的能力,在这里没说是首先是因为这些能力不光是对于产品经理,其实对于每个人来说都是非常重要能力。其次自己表达能力所限制,所以没在这里细说。

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